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Você sabe o que é visão holística? Imagine uma organização empresarial gigantesca, com diversos departamentos, processos que se cruzam e centenas de pessoas trabalhando em diferentes postos, com as mais diversas atribuições.
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Pense que essa complexa organização precisa caminhar de forma equilibrada, perseguindo diretrizes claras, seguindo o mesmo direcionamento estratégico.
O que fazer para que a organização caminhe toda na mesma direção e se mantenha íntegra. É preciso, para isso, que alguém tenha uma visão panorâmica da empresa, que consiga entender como as diversas áreas interagem e desenvolvem a relação de interdependência.
Para exemplificar, já que estamos falando de Marketing, todos sabemos que uma empresa destina uma parte de sua verba orçamentária para aquele departamento. Esse verba pode ser considerada insuficiente pelo departamento para pôr em prática os diversos projetos de Marketing. Porém, ciente da condição financeira da empresa, o gestor da área percebe que não é possível contar com uma verba maior. Nesse caso, elege os projetos prioritários e que caibam no orçamento.
Isso é a visão holística. É uma abordagem dos problemas que leva em conta todos os aspectos, que enxerga a organização como um todo, não como núcleos estanques de trabalho, com suas próprias demandas e objetivos. Cada área trabalhar em harmonia com os objetivos globais e interagir com as demais para atingir os resultados esperados pela organização.
O que é Marketing Holístico?
Sabemos que o Marketing, mais que uma disciplina, é uma orientação de negócios, cujo principal paradigma é ter o cliente como centro das decisões.
É esse paradigma que faz com que toda a organização se volte para gerar valor para o cliente. Ora, se o Marketing é uma orientação de negócios, isso significa dizer que toda a organização pensa Marketing.
Sabemos que essa não é a realidade, mas deveria ser. Até porque, como esperar que toda a organização pense marketing de as pessoas desconhecem o que seja isso.
Não obstante, não é necessário que cada funcionário da empresa tenha profundo conhecimento da disciplina para estar em harmonia com a orientação de negócios.
O Marketing Holístico acontece quando toda a organização fala a mesma língua nos canais de contato com o cliente.
Como isso é possível?
É possível de várias maneiras. Primeiro, estabelecendo princípios, e os disseminando, que mostrem a importância de proporcionar experiências maravilhosas aos clientes.
Outra forma é estabelecer uma comunicação interna de qualidade, que treine as pessoas para entenderem os produtos da empresa, quem são os clientes e os padrões de comportamento e atendimento que se harmonizem com a marca e o propósito da empresa.
O objetivo de tudo isso é que a empresa entregue ao público uma imagem única e íntegra, que reflita seu posicionamento e sua orientação para a satisfação do cliente.
Gostou desse artigo? Ele foi escrito pela RedaWeb. Uma forma de gerar valor para o cliente é desenvolver uma relação construtiva e de confiança com o mesmo antes mesmo da compra. O Marketing de Conteúdo pode ajudar bastante a sua empresa com essa demanda. Entre em contato conosco através do nosso site ou do telefone 0800 750 5554.
