Por que “Indicação” não é a melhor forma de conseguir clientes

É muito comum ver pequenos negócios surgindo em torno de um produto de grande qualidade. Na verdade, uma das características mais gratas desse tipo de negócio é que ele surge alinhado a uma premissa essencial, que é a de que uma grande marca nasce de uma grande paixão.

 

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Normalmente, uma pessoa faz algo para o qual tem muito talento e isso se transforma num negócio quase que por encanto. Só que o encanto é essa convergência de talento e paixão pelo que se faz e o produto superior.

Esse é o típico negócio alavancado pelas indicações. Você oferece um produto espetacular, com um atendimento altamente satisfatório, e as pessoas compartilham isso umas com as outras, fazendo propaganda espontânea: é a indicação.

Num passo futuro, uma empresa estará investindo ainda mais em atendimento e pós-venda, aprimorando seus canais de relacionamento e refinando sua comunicação, de modo que as indicações se ampliem. Repare que nesse momento já não falamos mais de indicações espontâneas, e sim de estruturar seus canais de relacionamento para estimulá-la.

É o que chamamos de marketing de relacionamento.

Mas não é o suficiente

Há uma verdade sobre o cliente que chega por indicação. Ele é mais barato, porque não há um custo direto, pelo menos aparente, de prospecção.

Sendo assim, por que dizer que indicação não é a melhor forma de conseguir clientes? É muito simples. Há duas razões:

  1. Até mesmo para que haja mais indicações é preciso gerar maior volume de vendas e isso implica investir em outros canais de alavancagem.
  2. Ao não investir em marketing e vendas você está oferecendo condições para que a concorrência passe a sua frente.

O que fazer?

O primeiro passo é ter um orçamento de marketing. Você deve estabelecer um orçamento anual e dividi-lo por campanhas ao longo desse tempo, de forma capaz de levar a empresa a atingir seus objetivos.

De acordo com o seu tipo de negócios, você vai estruturar seu mix de canais:

  • Equipe de vendas
  • Loja virtualPublicidade
  • Marketing de Conteúdo
  • Site
  • Merchandising, etc.

Todos os conceitos acima estão sob um guarda-chuva chamado marketing promocional. Porque você precisa promover seu negócio, o que envolve uma série de técnicas, cada uma com sua finalidade, que, integradas, vão gerar os resultados em vendas que o seu negócio precisa.

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2018-07-31T15:19:41+00:00 julho, 2018|Categories: Tendências de Mercado|Comentários desativados em Por que “Indicação” não é a melhor forma de conseguir clientes