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Você já deve saber o quão importante é a definição de um público-alvo para criar ações de marketing efetivas. Sua empresa precisa saber com quem está falando, afinal! Mas e se disséssemos que há uma forma de segmentar ainda mais esse público e aprimorar suas estratégias? É para isso que existem as buyer personas!
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O que é uma persona
As buyer personas são perfis semifictícios de um cliente ideal do seu negócio. A partir de um estudo aprofundado do público-alvo e, em seguida, dos clientes ideais, é possível desenvolver esse perfil. Ele torna muito mais fácil para você e para sua equipe de marketing identificar quem é, de fato, o consumidor.
Não estamos mais falando apenas de dados demográficos, ainda que eles sejam importantes. Estamos falando também de gostos pessoais, ideologias, perfil de consumo, hábitos. O público-alvo é amplo e separa uma fatia da população que tem interesse na sua empresa; a persona identifica os indivíduos dentro dessa fatia.
Com essas informações, as campanhas podem ser desenvolvidas de maneira muito mais pessoal e direcionadas. Consequentemente, as pessoas se relacionarão melhor com a sua marca e as chances de engajamento crescem substancialmente.
Como criar buyer personas
Uma boa persona não é criada a partir de achismos e suposições. Para desenvolvê-la, você deve fazer pesquisas, entrevistas e coleta de dados. É claro que você pode ter mais de uma persona — deve, até, já que não há um único perfil para qualquer segmento que seja. Mas, para começar, foque no perfil principal.
Ao criar as pesquisas e entrevistas, pense nas perguntas que mais tem a ver com sua área de atuação e com seu público-alvo. Não se esqueça de questionar aspectos da vida profissional (cargo, responsabilidades, rotina, ferramentas utilizadas, porte e segmento da empresa) e da vida pessoal (idade, família, educação, hábitos de compra, hábitos online, gostos).
Depois de uma boa quantidade de respostas, compare os resultados e estabeleça os pontos em comum. Então, estruture a sua persona: dê um nome, a idade média, descreva o cotidiano dela e inclua o máximo de dados que você puder.
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