Precisando de conteúdo para seu site/blog?
Existem algumas questões dentro do relacionamento cliente/agência que, muitas vezes, se tornam incompreendidas. A questão do trabalho executado e a sua funcionalidade no dia a dia do cliente. Qual o resultado dos trabalhos e pesquisas que a agência promove?
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A resposta é: resgatar a confiança do público-alvo na imagem e produto/serviço que o cliente oferece. Mas a agência não ajuda a aumentar o volume de vendas? Não possui estratégias para isso?
Sim, mas ela não levará cada potencial cliente até você. Ela te ajudará a garimpar estes clientes em um amplo e complexo mercado consumidor, tomado por pessoas de carne e osso que pensam, reagem e decidem por si o que querem.
Não existe mágica, portanto, mas sim muito trabalho, estudo, empenho e dedicação para conquistar esse público que muda constantemente.
No entanto, ocorre que, ao procurar uma agência, o cliente pensa ter encontrado a solução para todos os seus problemas. A agência é apenas uma parte desta solução, que compreende um conjunto de ações. A agência de publicidade, marketing e conteúdo, aponta caminhos para abrir, dentro do possível, brechas em um mercado já saturado pela crise e pela concorrência. Cria canais de comunicação, linguagens, produções próprias e outros recursos que ajudem a aumentar a interação com o público certo.
Nestas circunstâncias, bem como em tudo na vida, sobressai o trabalho sério, pautado nas necessidades do cliente, sem qualquer “show” de ilusões que muitos vendedores e publicitários promovem só para preencherem mais um contrato.
Muitas vezes, diante de um cenário de investimento sem qualquer retorno, o cliente desanima. É preciso prepará-lo para que entenda que a agência não o fará triplicar a carteira ou mesmo dobrar a renda nos primeiros meses. O trabalho que se está fazendo, é um investimento na marca, na sua história e no seu campo de atuação. É necessário paciência para interagir, conquistar e fidelizar um cliente, tal qual um relacionamento.
Portanto, de nada adiantará interromper os trabalhos já executados pela agência, pois isso afastaria ainda mais a empresa de seu público direto, seja por meio de comerciais ou marketing de conteúdo. Seria, literalmente, jogar fora o investimento realizado.
Estas agências (sérias) lidam com o público consumidor e este pensa antes de abrir a carteira. Analisa, pesquisa, questiona, porque sabe o valor que tem o seu dinheiro e obviamente, não comprará nada em que não deposite a máxima confiança. Este é o foco do trabalho de publicidade e marketing: realçar a confiança deste público consumidor no seu produto ou no serviço que a sua empresa oferece.
É isso que é preciso deixar claro a cada cliente, antes que o mesmo queira “rasgar” o contrato: ele não economizará com isso, pelo contrário, perderá muito mais dinheiro.
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