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Primeiramente, vamos traduzir para você o que vem a ser um CMO. Em inglês: Chief Marketing Officer. Traduzindo para o português, temos o “Diretor de Marketing”.
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Agora que já sabemos o que é um CMO, vamos tentar entender o que é Marketing Moderno. Sem dúvida alguma, estamos falando de um conceito impreciso, não por imperícia em sua elaboração, mas em função do contexto que ele tenta descrever.
A melhor forma de nós descrevermos o que vem a ser “Marketing Moderno” é como “um processo de mudanças contínuas, induzidas pela evolução tecnológica, no ofício de aproximar as empresas de seus clientes”
A função do CMO no Marketing Moderno
Em uma organização de médio a grande porte, a função de um diretor de Marketing é controlar todas as variáveis estratégicas, táticas e operacionais envolvidas no processo de elaboração e entrega de ofertas de alto valor para o mercado consumidor.
Antes do advento do Marketing Digital, que é a utilização das tecnologias e canais digitais para a obtenção dos objetivos de marketing, cabia ao CMO facilitar atividades como pesquisa de mercado, análise de informações mercadológicas, criação de posicionamentos, branding, estruturação dos canais de venda, política de preço, comunicação e controle.
Todas essas variáveis seguem presentes no que podemos chamar de Marketing Moderno, sem previsão para virar pó. Não obstante, não é mais possível ver Marketing com os mesmos olhos que vinte anos atrás, quando falar em marketing de relacionamento, customização e CRM parecia ser o máximo em termos de visão de futuro.
Curiosamente, temos essas variáveis transformadas em ferramentas de apoio ao interminável arsenal oferecido pelo Marketing Digital. Um exemplo disso é a combinação de CRM, Remarketing e Marketing direto. A saber, CRM é uma tecnologia voltada para fazer uma leitura do cliente a partir da entrada de dados diversos, formando perfis a tal ponto caracterizados, que permitiria às empresas elaborar campanhas e produtos exclusivos. O Remarketing, por sua vez, é uma ferramenta exclusiva do mundo digital, através da qual é possível identificar uma atividade de um leas no site da empresa ou na loja digital e a partir disso direcionar uma oferta ao mesmo enquanto ele navega pela internet. A tudo isso se une a técnica de marketing direto, que nada mais é que a utilização de gatilhos mentais e para eliminar objeções e induzir o cliente a efetuar a compra imediatamente.
Esse exemplo permite que nós possamos entender e descrever o que faz um CMO na era do Marketing Moderno. A dura tarefa desse profissional é acompanhar atentamente todas as transformações, todas as novas oportunidades oferecidas pelo desenvolvimento tecnológico e aplicar a elas os conceitos consagrados de marketing de forma que os resultados sejam obtidos em todas as frentes, online ou não, mas sempre de modo alinhado, preservando a integridade da marca e do posicionamento.
Gostou desse artigo? Ele foi produzido pela Redaweb, agência de Marketing de Conteúdo.
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