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O leitor que se depara com a expressão “Marketing de Diversidade” é naturalmente induzido a acreditar que se trata de uma política de marketing voltada para fortalecer o prestígio da marca com base em ações promocionais com orientação política.
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Em outras palavras, a primeira impressão é que se trata de angariar simpatia da opinião pública defendendo a diversidade, direitos das minorias e congêneres.
Não que não seja uma boa política de marketing, mas não é disso que se trata. Marketing de Diversidade é, na realidade, parte de uma estratégia para conquistar públicos específicos, através de campanhas direcionadas aos mesmos.
A crença, muito correta, por sinal, é de que cortejar públicos específicos, com características muito próprias, é um caminho certeiro para ampliar a base de consumidores da marca, com consequente aumento das vendas, das receitas e do lucro.
Seis fatos reveladores sobre o Marketing de Diversidade
1 – Marketing de Diversidade é posicionamento
Como já foi abordado com outras palavras, o Marketing de Diversidade é uma ação promocional para declarar um posicionamento da marca ou de determinado produto com relação a “para quem fazemos”.
2 – Uma estratégia arriscada
A menos que seja o objetivo da empresa ser identificada exclusivamente com determinado público, é bom que o Marketing de Diversidade seja tratado com muito cuidado e a abordagem publicitária seja sutil e inclusiva.
Em outras palavras, deve-se tomar cuidado para não focar em um nicho e acabar passando a imagem de que os demais consumidores estão fora do público-alvo da empresa.
3 – Diversidade é segmentação
Quando se fala em diversidade em marketing a abordagem é muito mais abrangente que as questões de gênero, raça e etnia, que são aquelas mais fortemente relacionadas ao tema do ponto de vista político.
Trata-se de abordar, através da propaganda, públicos diferentes quanto a vários aspectos, como estilo de vida, situação socioeconômica, identidade política, etc.
4 – Sim, tem o ganho institucional
Ainda que não seja um posicionamento político, mas mercadológico, o Marketing de Diversidade pode, sim, acertar dois coelhos com o mesmo tiro. As pessoas vigiam o comportamento das empresas e se tornam simpáticas a elas quando percebem uma conduta mais humana e engajada com questões sociais e ambientais.
5 – De dentro para fora
Uma empresa que trabalha com um público diversificado deve ter um público interno que tenha, também, essa característica. Em outras palavras, o corpo de colaboradores deve reunir a maior pluralidade possível. Isso contribui, por meio da união de diversas visões de mundo, para a geração de ideias e solução de problemas.
6 – Se não quer chocar, tome cuidado com a ousadia
Uma coisa é uma marca voltada para um público descolado, como a Calvin Klein, fazer campanhas “transgressoras”. Ela está falando para o seu público, não está fazendo Marketing de Diversidade. Cuidado para não chocar gregos tentando agradar troianos.
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