Métricas de Inbound Marketing – o que é preciso mensurar

Um dos desafios mais antigos do Marketing, desde quando ninguém sonhava com Inbound Marketing, é mensurar o resultado das campanhas.

 

Precisando de conteúdo para seu site/blog?

RedaWeb

Pense numa campanha publicitária no rádio. Você até pode saber quantos aparelhos estavam ligados na hora da inserção do anúncio. Só que isso é quase o mesmo que entrar no Analytics e saber quantas pessoas visualizaram seu anúncio.

Visualizaram, e daí? Ouviram o anúncio, e daí?

Se o anunciante não tinha muito bem definido qual o propósito do anúncio, talvez até se satisfizesse com saber quantos aparelhos estavam ligados no momento da inserção.

Os mais instruídos sobre marketing, sem dúvida alguma, tinham bem definido seu objetivo. Era aumentar as vendas? Ótimo. Vamos medir o volume de vendas a partir do início da inserção da campanha.

Se a campanha fosse combinada com uma ação promocional, o indivíduo levantava o custo da ação promocional, mais o custo da campanha no rádio, confrontava com o lucro obtido com o aumento das vendas e, com o resultado dessa abordagem aritmética, obtinha o ROI.

Se a campanha era para aumentar o marketing share, depois de um mês de campanha era só colocar pesquisadores nas ruas para medir o posicionamento do produto ou da marca na mente do consumidor. Com base no relatório da pesquisa, a empresa podia saber se alcançou o resultado esperado com a campanha, podendo mantê-la ou até aperfeiçoá-la.

Tudo isso para falar de métricas de Inbound Marketing.

Sim, tudo isso e caberia até um livro sobre o assunto, porque é preciso entender o Inbound Marketing como parte de um esforço de Marketing, que tem por propósito alcançar resultados de Marketing.

É importante que isso seja compreendido, porque o Inbound Marketing é rico em ferramentas de mensuração, mas esse artigo não é falar de ferramentas, mas do que você precisa mensurar.

O que você precisa mensurar?

Não há dúvidas de que o Inbound Marketing oferece ferramentas riquíssimas de mensuração em tempo real. Não há dúvidas de que pode contribuir ainda mais, criando fontes próprias de informação, que aprofundem o conhecimento sobre o perfil do cliente.

A questão toda, no entanto, é saber o que você precisa mensurar. De que adianta o mercado oferecer dezenas de KPIs se você não tem ideia do que quer e precisa saber?

Por isso, nós recorremos ao anúncio de rádio. Se você sabe o que precisa mensurar, você estabelece dentro da programação as ações a serem executadas e define quais as ferramentas e indicador irá utilizar para obter as respostas. Se não tem ferramentas e indicadores para isso, sua campanha vai ficar no escuro.

Então, se você está estruturando uma politica de Inbound Marketing, fique atento para o fato de que essa ferramenta é extremamente dinâmica. Se você tem um conteúdo excelente, bem-apresentado e visível, naturalmente que ele vai lhe render conversões em leads. Você tem que, primeiro de tudo, aferir qual o custo dessa campanha. Em segundo lugar, verificar no relatório quantas conversões vieram da mesma. Assim, você vai saber se o resultado foi atingido.

Se, por outro lado, os leads não se transformaram em clientes, é porque faltou alguma coisa lá na frente. Ora, uma campanha de conversão de usuários em leads não pode ser a mesma de conversão desses leads em clientes. Logo, você tem que trabalhar com indicadores diferentes, até para identificar onde está a falha, porque se a sua empresa quer construir 200 leads em um mês e consegue 220 leads, o objetivo da campanha foi alcançado. Se o seu objetivo é converter 20 desses leads em clientes no período de 40 dias e só converte dois, a campanha inicial continua coberta de êxito.

A resposta para o que é preciso mensurar só pode ser obtida a partir da construção de uma estratégia, da definição de metas e objetivos para cada campanha e, só então, buscar quais são as ferramentas de mensuração capazes de entregar aquelas respostas.

Gostou do artigo? Ele foi produzido pela RedaWeb, empresa especializada em Inbound Marketing, procurando ajudar você a entender e resolver seus problemas de marketing. Entre em contato conosco através do 0800 750 5564 ou por meio do nosso site.

2018-08-17T15:49:11+00:00 agosto, 2018|Categories: Marketing de Conteúdo|Comentários desativados em Métricas de Inbound Marketing – o que é preciso mensurar