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O funil de vendas se baseia no tipo de público a que se pretende atingir com os esforços de marketing. Há, por exemplo, o público que ainda não conhece o seu negócio, necessitando portanto de todo tipo de informações e apresentações sobre a empresa, produto e serviço oferecido.
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Este público é importante principalmente dentre as empresas que já conquistaram uma parcela do mercado, tendo em vista eventuais períodos de crise e experimentações que o público alvo pode e vai optar.
Há também o público que já conhece e que necessita ser convertido. São as pessoas que conhecem toda a história da empresa, sua tradição no mercado, mas que, por alguma razão, ainda não são fregueses.
Encontram-se neste estágio também os clientes que compraram apenas uma ou duas vezes e depois desistiram por algum motivo. Pode ser por causa de dificuldades financeiras, mas isso também pode estar relacionado à própria política de trabalho na empresa, que por algum motivo deixou a desejar.
E, por fim, há a ponta do funil, que é aonde se encontra o público-alvo sonho de toda a empresa: aqueles que compram diretamente, assiduamente e não trocam a empresa de jeito nenhum, seja pela qualidade do produto/serviço oferecido, pela confiança no negócio ou por conveniência (reside perto, preço mais barato, vantagens com descontos e pacotes promocionais).
Para estes três distintos públicos do funil de vendas, devem-se produzir campanhas e materiais também distintos e relacionados às suas expectativas com relação ao negócio. Se a intenção de um supermercado, por exemplo, é aumentar o ticket médio do estabelecimento, não adianta apenas produzir campanhas para a ponta do funil, que já consome os produtos.
É necessário que sejam produzidos materiais de relevância dentre os públicos que não conhecem a empresa e aqueles que já conhecem, mas por alguma razão não compram.
No segundo caso, é preciso se aprofundar um pouco mais, por meio do marketing de relacionamento, e tentar entender porque o público ainda não está ativado. Às vezes, um pequenino incentivo com descontos e promoções pode atrair este público e quem sabe, fidelizá-lo junto à ponta do funil.
É o que faz a RedaWeb, por exemplo, com seu próprio público-alvo. E pra mostrar que, em casa de ferreiro, o espeto é sim de ferro e não de pau, nós colocamos em prática conosco as mesmas técnicas que aplicamos aos clientes. E muitos já alcançaram grande sucesso. Vem ser mais um com a gente!
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