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Com o avanço da internet surgiram novas maneiras de fazer negócios. Uma delas é o modelo de inside sales, que já é uma realidade no mundo empresarial. Inside sales significa vendas dentro da empresa ou vendas internas. Em outras palavras, a equipe de vendas realiza a maior parte, senão a totalidade, dos processos comerciais, sem deixar a base de trabalho para ir atrás de potenciais clientes.
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Pesquisas, contatos, apresentações comerciais e negociações são realizadas pela internet (correio eletrônico, videoconferência, chats, entre outras formas) ou por telefone (muitas companhias, inclusive, já utilizam aplicativos como o WhatsApp Business.
Inside Sales: vantagens desse processo comercial
Otimização do tempo
Como a equipe de vendas não precisa ir à campo, o gerenciamento de tempo é mais efetivo. As horas que seriam gastas em deslocamentos são utilizadas para otimizar os processos de inside sales, tais como a prospecção de clientes, apresentação comercial, negociações.
Redução de custos
Outro ponto positivo é a economia. Com um time de vendas trabalhando internamente, a empresa terá menos gastos com transporte, alimentação, hospedagem, materiais impressos e outras despesas.
Mais produtividade
Sem perder tempo com deslocamentos ou reuniões canceladas, na última hora, os vendedores conseguem fazer uma quantidade maior de contatos comerciais. O trabalho concentrado melhora a produtividade e pode agilizar os processos de vendas.
Como implantar o modelo de inside sales?
1- Planejamento e transição
A mudança não ocorre da noite para o dia. Exige planejamento, com prazo para efetivar o processo de transição. A estrutura da empresa precisa ser adequada à nova forma de trabalho. Defina metas, com objetividade, aplicando o conceito SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-Based): metas específicas, mensuráveis, importantes e com prazo determinado para serem alcançadas. Dessa forma, é possível trabalhar com mais objetividade para que o modelo de inside sales seja implantado com sucesso.
2- Treinamento e integração
Mesmo com um time de marketing e vendas experiente, é importante investir em treinamento e capacitação. Inside sales não é telemarketing! Por isso, a equipe precisa compreender como funciona o marketing digital e os processos de vendas à distância.
Outro aspecto importante é a integração entre os setores de marketing e vendas. A comunicação entre esses dois grupos deve ocorrer sem ruídos e conflitos de interesses.
3- Uso de tecnologias de informação
O uso de softwares dinamiza os processos de inside sales. O CRM (Customer Relationship Management), por exemplo, é um programa bastante eficaz para a gestão de relacionamento com o cliente. Pesquise o modelo que atenda melhor às demandas de sua empresa.
4- Marketing de digital
Como os processos de inside sales são realizados à distância, com o uso da internet, é essencial investir também em marketing digital para otimizar o trabalho do time de vendas internas. A distribuição de conteúdos de qualidade ajuda a fortalecer a imagem da empresa no mercado, criar conexões com o público-alvo e potencializar as oportunidades para os negócios.
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