Cliente satisfeito compra duas vezes: confira 6 dicas para fidelizar sua base!

Um dos maiores desafios para uma marca, empresa ou prestadores de serviço é a fidelização de clientes, que é tão importante quanto a captação de novos clientes.

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Isto porque a fidelização faz com que seus clientes voltem a comprar sempre em sua empresa, devido a fatores como qualidade, atendimento, entre outros detalhes que lhe fazem se sentir valorizado pela marca.

Confira a seguir 6 dicas de como fidelizar sua base de clientes:

Atendimento

A qualidade de um atendimento bem feito é o primeiro ponto para que o público alvo possa ser fidelizado. Desta forma, responder a questionamentos e oferecer informações sempre que solicitadas pode fazer a diferença para que seus clientes voltem sempre à sua página e busquem seus serviços.

Conteúdo específico

Oferecer conteúdo de qualidade para seu público é uma forma de atrair novos clientes, mas também de torna-los mais fiéis a sua página e seus serviços. Assim, oferecendo conteúdo específico para seus clientes é outra maneira de ajudar em sua fidelização.

Pós compra

Assim como um atendimento inicial faz com que se aumente exponencialmente as chances de que o cliente compre seus produtos ou serviços, é fundamental oferecer-lhe um atendimento posterior, colocando à disposição a opção de tirar dúvidas ou ouvir sugestões e reclamações, dando aos clientes, assim, a sensação de que sua satisfação é fundamental.

Pesquisa de opinião

Assim como o atendimento pós compra, a realização de pesquisas de satisfação com seus clientes lhes dará a oportunidade de expor sua opinião, dando-lhe voz ativa e a possibilidade de retorno sobre o atendimento prestado. Desta forma, além de fidelizar seus clientes, será possível identificar pontos a serem melhorados.

Brindes e promoções

Oferecer alguns brindes a seus clientes também é uma forma de ajudar em sua fidelização. Materiais como e-books com conteúdo exclusivo, por exemplo, podem ser excelentes opções para que seu cliente se sinta valorizado e volte a procurar seus serviços futuramente, assim como a realização de promoções específicas.

Monitoramento de fidelização

Toda ação que tem como objetivo a fidelização de clientes deve ser monitorada, especialmente aquelas que têm como finalidade a interação do público com a empresa ou marca. Este monitoramento permite que se identifique os resultados de suas ações e permite que sejam feitos os devidos ajustes em campanhas futuras.

Além destes passos fundamentais, oferecer um conteúdo relevante e de qualidade a todos que veem sua marca é muito importante. Entre em contato com a Redaweb pelo site www.redaweb.com.br, ou pelo telefone 0800 750 5564, e conheça os planos de produção de conteúdo disponíveis para sua empresa.

2018-05-22T15:00:14+00:00 maio, 2018|Categories: Tendências de Mercado|Comentários desativados em Cliente satisfeito compra duas vezes: confira 6 dicas para fidelizar sua base!