Automação de marketing: tudo que você precisa saber

A automação é um processo que está em curso desde o início da Revolução Industrial no século XVIII.

 

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A principal característica da automação é trocar processos manuais por processos mecânicos. O principal benefício é o aumento da produção.

Na medida em que avançou, a automação mudou a sociedade humana, gerando bens de consumo em maior quantidade e mais acessíveis às mais diversas camadas econômicas das populações.

Tudo teve início na indústria, mas chegou ao setor de comércio, serviços e à administração das empresas, beneficiada pelas soluções de TI, que começaram a ganhar corpo no final do século XX.

Automação de Marketing

O marketing também se beneficia desses novos recursos tecnológicos desde sempre.

Qual o benefício entregue pela automação de marketing?

Se a finalidade é melhorar os processos produtivos, a automação entrega ao marketing a possibilidade de agilizar e qualificar todas as suas atividades.

Hoje, nós falamos em produzir conteúdo, atrair clientes, formar leads, segmentar base e entregar abordagens adequadas a cada segmento desse público dentro do nosso funil de vendas.

Por mais que o resultado seja uma personalização cada vez maior, alimentada pelos sofisticados sistemas de CRM, o que temos é a automação a serviço da massificação de cada ação.

Antigamente, um vendedor visitava um cliente com uma ficha na mão. Durante a entrevista, fazia anotações. Chegando ao escritório, sentava para digitar essas informações no sistema. O que acontece nos dias atuais? Ele preenche as informações no smartphone, dá um Enter e a informação já pode ser compartilhada por toda a empresa.

Como era, então, para tirar um pedido inesperado? Tinha que ligar para a empresa para saber se tinha a mercadoria em estoque e em quanto tempo seria entregue a encomenda. Hoje, ele consulta o mesmo smartphone, tem acesso imediato à disponibilidade e o sistema ainda informa o prazo.

Repare que no universo do marketing digital tudo vira informação quase que em tempo real. Um visitante entra no seu site o Analytics mostra o que ele fez, quanto tempo permaneceu, quantas e quais páginas visitou. Um cliente entra na loja virtual e o CRM permite saber quais produtos ele olhou e se colocou algo no carrinho.

Essas são apenas algumas das condições que contribuem para qualificar e acelerar as decisões de Marketing.

Logo, devemos concluir que automação de marketing é todo e qualquer recurso tecnológico que simplifica tarefas, agiliza processos, gera mecanismos automáticos de controle e análise, além, efetiva e principalmente, de massificar abordagens e interações segmentadas.

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2018-08-14T08:36:26+00:00 agosto, 2018|Categories: Marketing Digital|Comentários desativados em Automação de marketing: tudo que você precisa saber