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Você já deve ter lido e assistido a várias reportagens sobre medicina dando conta de testes feitos com grupos de pacientes.
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Nesses testes, um grupo é submetido a algum tratamento inovador, enquanto o outro segue o tratamento tradicional.
No final de um determinado período, os pesquisadores apresentam os resultados, que podem ou não comprovar que esse novo método é mais eficaz que o anterior.
O que queremos mostrar com isso é que o teste A/B em marketing nada tem de inovador. Trata-se de uma comparação simultânea entre duas versões a partir dos resultados por ela apresentados na prática.
Podemos dizer que o teste A/B é a última etapa do pré-lançamento de uma solução, que confronta versões diferentes dela mesma para embasar uma decisão.
Que tal um exemplo?
Quando você vai encaminhar um e-mail marketing para a sua lista de clientes ou leads, instrumentalizando uma campanha de marketing direto, pode ficar em dúvida sobre o título a ser utilizado. Qual é o título mais convincente?
A dúvida pode ser sobre a imagem ou qualquer elemento da mensagem. Você tem dúvida entre duas ou mais imagens.
É onde entra o teste A/B. Você escolhe dois ou mais grupos diferentes de clientes e encaminha as versões que deseja testar. É importante, evidentemente, que você tenha claro quais são os objetivos e estabeleça previamente as métricas de avaliação.
Digamos que você transfere para os clientes a decisão de qual a melhor versão, já que o objetivo é conquistá-los com a mensagem.
Se essa prática é adotada de forma sistemática, as campanhas de marketing, sem dúvida alguma, ganham em produtividade, alcançando melhores resultados.
Essa técnica pode ser utilizada em qualquer situação de marketing, seja no design do site ou do produto, na organização das vitrines da loja virtual, enfim, em qualquer situação onde haja dúvida entre duas ou mais alternativas.
É uma forma eficaz de definir o que é melhor a partir da ótica do cliente, que é o destinatário da mensagem, seja ela escrita, falada ou visual.
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