Aprenda a criar um chatbot no Facebook Messenger para a sua empresa!

Hoje em dia é difícil encontrar um negócio que não tenha uma Fan Page no Facebook, usadas para o compartilhamento de informações com o seu público alvo. Porém já existem formas que oferecem atendimento otimizado, buscando a fidelização dos clientes.

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Dispor de chatboots para o Facebook traz um serviço de atendimento online 24h. Saiba como criar um chatbot, a mais nova ferramenta de otimização da gestão de redes sociais.

O que é o Chatbot no Facebook?

Composta pelas partes “chat” (conversa) e “bot” (robô), um chatbot nada mais é do que um robô de conversação. Essa tecnologia é capaz de traçar um diálogo com as pessoas através de alguns comandos totalmente pré-definidos e programados. A ideia é oferecer as soluções para os problemas apresentados pelo público-alvo do seu negócio de uma maneira mais imediata.

Mas afinal, como criar um chatbot para minha fan page?

É preciso usar ferramentas como o Chatfuel para criar seu robô de conversação de uma maneira totalmente gratuita. Depois disso, basta seguir nosso passo a passo:

1. Após acessar chatfuel.com, você clica no botão escrito “Get Started for Free”. Ele irá te redirecionar para o Facebook para que você possa finalizar o seu cadastro e dar início ao processo;

2. A escolha de um template para editar é dada como uma das opções, ou você também pode criar seu chatbot. A segunda opção te leva à criação de um nome para seu robô de chat (na caixa de texto), e depois basta clicar em Create Chatbot;

3. Agora é hora de conectá-lo à fan page. Basta clicar em “Connect to Facebook” e escolher a página a qual será conectado. Depois basta selecionar a opção “Build” no menu a fim de construir seu chatbot;

4. Nessa etapa você configura a mensagem de boas-vindas, que será a primeira coisa que seu público verá ao apertar o botão do Messenger da sua página. Pode ser mantido o cartão de texto padrão ou ainda adicionar um cartão com uma imagem, por exemplo;

5. A possibilidade de adicionar botões ao seu chatbot corresponde às possíveis dúvidas que possam surgir do seu público. Por isso deve-se atentar quando executar isso;

6. Após finalizar a criação do seu chatbot, basta clicar em “Test This Chatbot”. Isso salvará todas as suas escolhas e mudanças. Clicando em “View on Messenger” você poderá testar seu robô de conversação.
Vale destacar que é de extrema importância testar o chatbot em diferentes plataformas e telas, a fim de certificar a eficiência do dispositivo.

E aí, nossas dicas ajudaram? Todo marketing digital eficaz está atrelado a um bom marketing de conteúdo. Entre em contato com a RedaWeb através do site ou pelo número 0800 750 5564 para conhecer nossos planos de produção de conteúdo.

2018-05-09T14:14:22+00:00 maio, 2018|Categories: Marketing para Facebook|Comentários desativados em Aprenda a criar um chatbot no Facebook Messenger para a sua empresa!