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Trata-se do profissional incumbido de promover normas e auditar processos internos e externos de uma empresa, de forma que todo o trabalho das equipes esteja em conformidade com os objetivos e visão da mesma.
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É, portanto, o analista de qualidade, quem elabora e cuida da revisão de instruções, manual de qualidade e práticas do trabalho, de forma que cada processo siga a orientação da empresa à risca.
O Analista de Qualidade deve, desta forma, criar, cuidar do desenvolvimento e sistematização das atividades da empresa, conforme as normas e diretrizes desta, de forma que todos os departamentos cumpram com suas obrigações e atendam às expectativas dos clientes.
O analista de qualidade também deve corrigir deficiências nos processos internos, em máquinas, dispositivos e equipamentos. Este profissional faz uso de instrumentos de mediação, de forma que criam controles preventivos e sempre confrontando os resultados com a política e visão da empresa.
O analista de qualidade também recebe, armazena, libera e escolhe os materiais de produção, conforme os projetos de cada cliente. Ele assessora as áreas da empresa no que tange às organizações de trabalho, processos de produção e atendimento conforme as normas da instituição, bem como a supervisão para que todo e qualquer material siga a padronização da empresa.
O analista de qualidade também gerencia o sistema eletrônico de documentos, verifica as ações da empresa perante seu público-alvo e principalmente como cada departamento sob os seus cuidados está ou não fazendo a sua parte perante isso.
Cuida para que cada trabalho contratado seja entregue dentro dos respectivos prazos estabelecidos em contrato com os clientes e que estejam alinhados conforme as necessidades estabelecidas por cada cliente.
Cria, acompanha e gerencia indicadores de qualidade; promove relatórios gerenciais que facilitem as tomadas de decisões futuros sobre quaisquer questões de interesse da empresa.
É, portanto, o analista de qualidade que faz com que a empresa continue cativando cada vez mais o seu público-alvo, tendo em vista a forma como mantém a prestação de serviços sempre a gosto do mercado e dos seus clientes. Isso garante uma contínua fidelização de contratos e uma carteira maior de contatos e leads.
